このたび、弊社社員による、お客様の個人情報の不適切な取扱いがございましたので、ご報告申しあげますとともに深くお詫び申しあげます。

＜不適切な取扱いの内容＞
当社の従業員が、お客様の個人情報を、お客様のご承諾を得ずに、トヨタ自動車株式会社が提供するTOYOTA/LEXUSの共通ID発行のために利用しておりました。

＜発覚後の対応等＞
TOYOTA/LEXUSの共通IDの発行に伴い、上記のお客様の個人情報がトヨタ自動車株式会社に提供・登録されましたが、対象のお客様のIDおよび、これに付随してトヨタ自動車の保有するサーバーに保管されたお客様の個人情報は、現在削除の対応を進めております。また、調査により、お客様の個人情報がトヨタ自動車以外に提供された事実がないことを確認しております。

＜再発防止策＞
弊社では、このような不適切な取扱いが発生した事態を重く受け止め、個人情報の取扱いにあたっては、個人情報保護法を遵守の上、適切な管理の徹底に努めるとともに、改めて、全従業員に対する教育を実施し、継続的な意識向上の活動および社内の確認体制を強化すること等による再発防止策を講じて参ります。

お客様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、改めまして心より深くお詫び申しあげます。このような行為は、トヨタブランドに信頼を寄せて頂いているお客様を裏切る行為であり、信頼回復に向けて再発防止に全力を尽くしてまいります。

2021年8月31日
札幌トヨペット株式会社

＜お問い合わせ先＞
お客様相談グループ　TEL：0120-081004
（祝祭日及び毎週火曜日、第１・第３月曜日を除く）
受付時間：10:00~12:00/13:00~18:00